顧客管理システム

概要

FlowCRM は、小規模な企業・店舗向けの顧客管理システムです。顧客情報、対応履歴、商談ステータス、次回対応タスクを、組織ごとに分離して一元管理できます。

主な機能

• 顧客管理：顧客の登録・編集・削除、検索、複合フィルター、並び替え、ページング、CSV出力
• 対応履歴・タスク管理：顧客ごとの対応履歴、タスク、添付ファイル、監査ログ
• ダッシュボード：KPI、月別推移、顧客ステータス、要対応タスクを一目で確認
• ユーザー管理：管理者・一般ユーザー・閲覧のみの3段階の権限、ユーザー招待
• マスター管理：ステータス、タグ、流入経路、対応種別、組織設定をカスタマイズ
• 認証：メールアドレス・パスワード認証、新規組織登録、パスワード再設定
• マルチデバイス対応：PC・タブレット・スマートフォン対応、日本語UI

試し方

登録不要で、トップページの「デモを試す」からブラウザ内デモを操作できます。変更内容はブラウザ内に保存され、他の利用者と共有されません。24件の架空顧客を含むデモデータはいつでもリセット可能です。

Firebase Authentication / Cloud Firestore / Cloud Storage を設定することで、実運用モードへ切り替えられます。同じ画面でデモと実データを切り替えられるため、導入前の検証に便利です。

技術的な特徴

• Next.js App Router、React、TypeScript、Tailwind CSSで構築
• Firebase（Authentication、Firestore、Cloud Storage、Cloud Functions）に対応
• organizationIdによるテナント分離とFirestore / Storage Security Rulesで組織境界を厳密に管理
• Vitest、Testing Libraryによるテスト、Firebase Rules Unit Testingで品質を確保